| [취소/반품/교환] 교환/반품 처리는 얼마나 걸리나요? |
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Q교환/반품 처리는 얼마나 걸리나요?
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A반송된 제품은 물류센터 도착 이후 판매처 입고까지 평일 기준 1~2일 소요됩니다.
입고 확인된 후 교환 /및 반품 진행됩니다.
*교환/ 반품 사유 확인이 되지 않거나 임의 반송한 경우에는 처리가 지연될 수 있습니다.
*다른 상품으로 교환 / 빠른 수령 원하실 경우에는 교환이 아닌 반품으로 접수 후 신규 주문해 주시기 바랍니다.
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| [취소/반품/교환] 휴대폰 결제건은 부분취소가 불가한가요. |
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Q휴대폰 결제건은 부분취소가 불가한가요.
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A휴대폰 소액 결제 후 부분 취소하실 경우 계좌로 부분 환불이 되므로 추후 반품이나 추가 취소 시 처리가 어렵습니다.
전체 취소 후 재주문해 주시는 것을 권장 드립니다.
*전월 결제건의 취소 또는 반품은 환불 계좌 정보 확인이 되어야 하며,
당월 결제건 반품의 경우 사유에 따라 배송비 입금이 필요할 수 있습니다.
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| [취소/반품/교환] 무통장 입금 후 취소를 했는데 환불이 안돼요. |
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Q무통장 입금 후 취소를 했는데 환불이 안돼요.
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A무통장 입금 후 취소 시 즉시 환불처리 되지 않습니다.
취소 시 기입하신 구매자 명의의 은행명/ 예금주명/계좌번호로 은행 영업일 기준 3~5일 내 법인명으로 환불됩니다.
*환불계좌 정보가 구매자 명의가 아닐 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
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| [취소/반품/교환] 타 택배사로 직접 반송가능한가요? |
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Q타 택배사로 직접 반송가능한가요?
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A타 택배사 이용 시 지역/크기/무게에 따라 추가 운임이 발생될 수 있습니다.
부득이하게 타 택배사를 이용하실 경우 선불로 반송 부탁드리며, 착불로 반송 시 착불 운임은 고객님 부담으로 처리됩니다.
*직접 반송 시에는 이용하신 택배사 / 반송장번호는 고객센터로 전달 부탁드립니다.
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| [취소/반품/교환] 행사 제품 반품은 어떻게 하나요? |
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Q행사 제품 반품은 어떻게 하나요?
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A행사 제품들의 경우 전체 반품만 가능하며, 수령하신 수량 모두 반송해 주셔야 합니다.
*일부 수량만은 부분 반품 불가합니다.
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| [회원정보/적립금/쿠폰] 부분 취소/ 부분 반품할 경우 쿠폰 할인이 유지되나요? |
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Q부분 취소/ 부분 반품할 경우 쿠폰 할인이 유지되나요?
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A사용하신 쿠폰의 적용 조건에 부합할 경우 동일한 할인이 유지됩니다.
단, 쿠폰의 적용 조건에 부합하지 않을 경우에는 취소/반품하지 않고 사용하는 제품에 적용된 할인금액이 반품 시 추가 부과됩니다.
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| [회원정보/적립금/쿠폰] 쿠폰 사용 후 주문 취소하면 쿠폰은 언제 복원되나요? |
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Q쿠폰 사용 후 주문 취소하면 쿠폰은 언제 복원되나요?
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A주문 취소 후 1시간 이후 복원됩니다.
단, 쿠폰 사용 기한 이후에 복원될 경우에는 쿠폰 사용이 불가하므로 주문 취소 전, 쿠폰 사용 기한을 확인해 주시기 바랍니다.
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| [회원정보/적립금/쿠폰] 쿠폰 사용방법이 어떻게 되나요? |
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Q쿠폰 사용방법이 어떻게 되나요?
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A*모바일
주문상품 정보 하단 장바구니 쿠폰 적용 클릭> 쿠폰 선택 후 선택완료 클릭
*PC
주문서 내 주문리스트 > 장바구니 쿠폰 클릭 > 쿠폰 선택 후 쿠폰 적용 클릭
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| [회원정보/적립금/쿠폰] 적립금 사용법 |
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Q적립금 사용법
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A보유 적립금 10,000원 이상일 때 사용 가능하며, 자사몰 사이트 내 상품 구매 시 현금과 동일하게 사용 가능합니다.
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| [회원정보/적립금/쿠폰] 적립금 적립안내 |
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Q적립금 적립안내
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A상품 수령 후 30일 이내에 작성해 주시면 리뷰 작성한 날로부터 2일 뒤 오전 9시에 일괄 적립해드립니다.
포토 후기 : 500원 / 텍스트 후기: 300원 [10자 이상 기재]
*리뷰 적립금은 한 주문건당 1회만 지급됩니다.
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