| [주문/결제/배송] 배송완료인데 택배를 못받았어요. |
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Q배송완료인데 택배를 못받았어요.
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A배송조회 시 배송 완료이나 상품을 수령하지 못하신 경우 배송기사님을 통해 확인 가능합니다.
* 택배사 과실로 인한 분실로 확인될 시, 고객센터로 재배송 또는 환불 의사 전달해 주시기 바랍니다.
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| [주문/결제/배송] 묶음 배송비 환불 안내 |
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Q묶음 배송비 환불 안내
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A배송비를 각각 결제 후 묶음 배송받으신 경우 고객센터로 문의주시면 초과 결제된 배송비에 대해 적립금 또는 계좌로 환불 가능합니다.
단, 기존 주문에 상품 추가는 불가하며, 출고 전 상품의 경우 고객센터에 문의하여 전체 취소 후 재주문 가능합니다.
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| [주문/결제/배송] 주문 메시지에 CS 요청사항을 기재해도 되나요? |
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Q주문 메시지에 CS 요청사항을 기재해도 되나요?
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A주문 메시지는 택배 기사님이 확인하는 내용입니다. CS 요청 사항은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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| [주문/결제/배송] 입금했는데, 결제완료 알림을 받지 못했어요. |
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Q입금했는데, 결제완료 알림을 받지 못했어요.
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A결제 완료 알림은 현재 발송되고 있지 않으며, 입금 후 약 30분 뒤 주문 내역에서 확인해 주시기 바랍니다.
*무통장 결제건의 경우 주문일로부터 3일 후 주문서 자동 취소됩니다. 주문이 취소된 건은 다시 주문해 주셔야 합니다.
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| [주문/결제/배송] 구매한 상품의 배송현황을 알 수 있나요? |
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Q구매한 상품의 배송현황을 알 수 있나요?
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A배송 조회는 발송 알림 톡 수신일 다음날 오전부터 가능하며, 마이페이지에서 주문 건의 운송장 번호 확인 가능합니다.
단, 연휴 기간 및 택배사 휴무, 배송 물량 폭주로 인한 택배사 픽업 지연 시 발송일 기준 2~3일 후부터 배송 조회 가능할 수 있습니다.
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| [주문/결제/배송] 배송 택배사가 어디인가요? |
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Q배송 택배사가 어디인가요?
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A당사 계약 택배사는 CJ대한통운입니다.
*군부대 등 사서함 주소의 경우 대한통운 택배사로 배송이 불가할 수 있으며, 배송 불가로 반송될 경우 이에 따른 택배 비용 발생될 수 있습니다.
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| [주문/결제/배송] 계좌로 입금을 했는데 주문현황에서 입금확인이 되지 않아요. |
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Q계좌로 입금을 했는데 주문현황에서 입금확인이 되지 않아요.
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A주문 시 기재하신 입금자명 확인부탁드리겠습니다. 주문서에 기재된 입금자명과 실입금자명이 다를 경우 Q&A 게시판에 글을 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
*실 결제금액 미달/ 초과 시에도 입금확인이 불가합니다.
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| [주문/결제/배송] 현금영수증 신청은 어디서 하나요? |
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Q현금영수증 신청은 어디서 하나요?
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A무통장 입금하신 분들은 현금영수증 신청이 가능하며, Q&A 게시판 또는 고객센터를 통해현금영수증 신청해 주시면 담당자가 확인하여 현금영수증 발행해 드립니다. 현금영수증 발행완료 시에는 국세청으로 자동신고가 됩니다.
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| [주문/결제/배송] 카드 결제 시 무이자 할부가 가능한가요? |
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Q카드 결제 시 무이자 할부가 가능한가요?
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A매월 무이자 할부 혜택을 받을 수 있는 카드사가 변경됩니다.
고객센터로 문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
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